Assistenza Epson: Driver, download e supporto sul prodotto

Trova driver, software, manuali e guide alla risoluzione dei problemi per la tua stampante, videoproiettore o scanner Epson

Per ottenere il supporto appropriato per il tuo prodotto, inserisci il nome del modello o il numero di serie. Utilizzando il numero di serie del prodotto, sarà anche possibile visualizzare le informazioni sulla garanzia/contratto registrati sul prodotto.

Nella pagina di supporto specifica del prodotto sono disponibili driver, software, manuali e informazioni sulla garanzia. Clicca qui per visualizzare i termini standard della garanzia commerciale Epson.

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Accesso rapido

Software e applicazioni

Scopri gli strumenti più recenti progettati per aiutarti a ottenere di più dai tuoi prodotti Epson. Software e app rendono ogni attività più veloce, semplice e intuitiva, dalla configurazione alla manutenzione, fino ai flussi di lavoro creativi.

Una persona che indossa una camicia grigia e una giacca verde oliva utilizza un tablet mentre è in piedi accanto a una stampante Epson.
Veduta aerea di una lussureggiante foresta verde con al centro un grande simbolo geometrico di riciclo formato da stagni al centro, circondati da nebbia e alberi.

Sostenibilità

Siamo un’azienda globale e vogliamo contribuire a un futuro più sostenibile. Questo obiettivo ci impone di affrontare i problemi sociali e di favorire un cambiamento profondo.

La nostra Environmental Vision 2050 è stata concepita non dal punto di vista di ciò che possiamo o non possiamo ottenere, ma di ciò che dobbiamo ottenere come produttore globale.

Guide all'acquisto

Domande frequenti

Store

Dove si trova il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, Epson ti invierà un'e-mail contenente l'ID di tracciamento della spedizione. Basta fare clic sul link nell'e-mail per visualizzare i dettagli della consegna in tempo reale.

In alternativa, se disponi di un account Epson registrato, puoi accedere al tuo account e trovare i dettagli di tracciamento nella Cronologia ordini.

Nota: I dettagli sul tracciamento non saranno disponibili fino a quando l'ordine non sarà stato spedito.

Come faccio a reimpostare la password del mio account?

Per reimpostare la password:

  • Fai clic sul link "Accedi" nella parte superiore destra della pagina iniziale dell'Epson Store, oppure fai clic qui

  • Fai clic sul link "PASSWORD DIMENTICATA"

  • Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato nel pop-up Reimposta password e fai clic su Reimposta password.

  • Riceverai un'e-mail con le istruzioni da seguire per reimpostare la password.

Se entro 30 minuti non hai ricevuto l'e-mail con il link "Reimposta password":

  • Controlla la cartella della posta indesiderata/spam.

  • Riprova verificando di inserire l'indirizzo e-mail corretto che hai usato per la registrazione iniziale.

Come faccio a scaricare la mia fattura?

  • Accedi al tuo account Epson Store.

  • Vai a Cronologia ordini e seleziona l'ordine per il quale desideri la fattura.

  • Clicca su Scarica fattura per scaricare la fattura in formato PDF.

Garanzia

Come faccio a registrare il mio prodotto?

1. Visita la pagina di registrazione: https://register.epson-europe.com/

2. Compila il modulo di registrazione:

  • Seleziona il modello della stampante e inserisci il numero di serie.

  • Fornisci i tuoi dati: nome, indirizzo e-mail, paese, data di nascita, data di acquisto e indica se il dispositivo è destinato a uso personale o aziendale.

3. Puoi scegliere di ricevere aggiornamenti di driver/software e informazioni di marketing.

4. Al termine della compilazione, invia il modulo per completare la registrazione.

Importante: La registrazione del prodotto effettuata qui non comporta l’adesione a nessuna promozione correlata alla garanzia. Per beneficiare di una promozione correlata alla garanzia, visita il sito: https://www.epson.ch/it_CH/promotions.

Come faccio a registrarmi per una promozione?

Vai alla pagina web delle promozioni https://www.epson.ch/it_CH/promotions e seleziona la promozione per cui desideri fare richiesta, quindi segui le istruzioni nella pagina della promozione per registrarti alla promozione selezionata.

Come posso registrare la mia garanzia estesa?

1. Visita la pagina di registrazione Epson CoverPlus e seleziona il tipo di utente:

  • Cliente privato

  • Cliente aziendale

  • Rivenditore

2. Nel modulo, scegli il tuo Paese e fornisci il tuo nome, il nome dell'azienda (se applicabile) e l'indirizzo e-mail.

3. Inserisci i tuoi dati di attivazione:

  • Numero di sicurezza CoverPlus (numero a 16 cifre presente sulla confezione CoverPlus).

  • Numero di serie del prodotto (il numero di serie deve essere composto da 10 o 11 caratteri alfanumerici).

  • Data di acquisto (deve essere entro 60 giorni dalla data di acquisto del prodotto).

4. Esamina e accetta i Termini e Condizioni CoverPlus, quindi invia il modulo.

5. Dovresti ricevere un'e-mail di conferma una volta che la registrazione è andata a buon fine.

Come posso controllare la mia garanzia?

Inserisci il numero di serie del prodotto nella casella di ricerca per numero di serie e fai clic su Cerca per visualizzare lo stato della garanzia del prodotto.

Quando verrà visualizzata la garanzia estesa?

Se hai registrato un CoverPlus con un codice di 16 cifre, questo sarà immediatamente riconosciuto dal sito web facendo un controllo tramite il numero di serie.

Le garanzie in promozione non saranno visibili immediatamente. È necessario attendere fino a 30 giorni affinché la garanzia estesa sia visualizzata sul sito Web.

Fare riferimento alla sezione "Come posso controllare la mia garanzia?" per assistenza su come visualizzare le informazioni aggiornate sulla garanzia.

Supporto

Come posso richiedere una riparazione o un intervento?

In caso di malfunzionamento del prodotto Epson, contatta l'assistenza Epson. Il nostro team ti guiderà attraverso alcune procedure per cercare di risolvere il problema. Se è necessaria una riparazione, il team di supporto la organizzerà per te.

Puoi trovare tutti i dettagli su come contattare l'assistenza Epson nella scheda "Contattaci". Prima di metterti in contatto con un consulente, ti chiederemo alcune informazioni per indirizzarti al reparto corretto.

Come trovo il mio numero di serie?

Il numero di serie a 10 cifre (o a 11 cifre per i videoproiettori) si trova su un'etichetta applicata sul dispositivo, tra due asterischi.

Il numero di serie del prodotto si trova lateralmente, sul retro o sulla base del prodotto. Può anche essere presente su un'etichetta sotto l'unità scanner del prodotto o sul coperchio della stampante.

Come posso trovare la mia password di amministratore?

La password di amministratore del prodotto Epson si trova su un'etichetta applicata sul dispositivo.

Se non riesci a trovare l'adesivo, visita il link qui sotto per indicazioni: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us

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